Итоги зимнего сезона 2019-2020

Итоги зимнего сезона 2019-2020

Зимний сезон 2019-2020 официально завершен.

Максимальное количество обращений зафиксировано в декабре 2019 года. Пиковый период – с 23 по 30 декабря.

Топ 3 наиболее востребованных услуг прошедшего зимнего сезона составляют:

  • эвакуация
  • трансфер в аэропорт/из аэропорта
  • запуск двигателя от внешнего источника питания

Благодаря эффективной совместной работе обоих контакт-центров Терра Ассистанс и дочерней компании TECNICA24 мы, как и в зимнем сезоне 2018-2019, обработали более 85% всех обращений в Москве и Московской области при помощи собственного провайдера услуг. Количество полученных от клиентов претензий составило рекордные менее 0,7% от общего числа обращений.