Зимний сезон 2019-2020 официально завершен.
Максимальное количество обращений зафиксировано в декабре 2019 года. Пиковый период — с 23 по 30 декабря.
Топ 3 наиболее востребованных услуг прошедшего зимнего сезона составляют:
- эвакуация
- трансфер в аэропорт/из аэропорта
- запуск двигателя от внешнего источника питания
Благодаря эффективной совместной работе обоих контакт-центров Терра Ассистанс и дочерней компании TECNICA24 мы, как и в зимнем сезоне 2018-2019, обработали более 85% всех обращений в Москве и Московской области при помощи собственного провайдера услуг. Количество полученных от клиентов претензий составило рекордные менее 0,7% от общего числа обращений.