Итоги зимнего сезона 2018-2019

Итоги зимнего сезона 2018-2019

Зимний сезон 2018-2019 официально завершен.

Максимальное количество обращений зафиксировано в декабре 2018 года. Пиковый период – с 21 по 29 декабря.

Топ 3 наиболее востребованных услуг прошедшего зимнего сезона (аналогично предыдущему зимнему сезону):

  • запуск двигателя от внешнего источника питания
  • эвакуация
  • трансфер в аэропорт/из аэропорта

Благодаря эффективной совместной работе контакт-центров Терра Ассистанс и дочерней компании TECNICA24 мы, как и в зимнем сезоне 2017-2018, обработали более 85% всех обращений в Москве и Московской области при помощи собственного провайдера услуг. Количество полученных от клиентов претензий составило менее 0,8% от общего числа обращений.