Зимний сезон 2018-2019 официально завершен.
Максимальное количество обращений зафиксировано в декабре 2018 года. Пиковый период — с 21 по 29 декабря.
Топ 3 наиболее востребованных услуг прошедшего зимнего сезона (аналогично предыдущему зимнему сезону):
- запуск двигателя от внешнего источника питания
- эвакуация
- трансфер в аэропорт/из аэропорта
Благодаря эффективной совместной работе контакт-центров Терра Ассистанс и дочерней компании TECNICA24 мы, как и в зимнем сезоне 2017-2018, обработали более 85% всех обращений в Москве и Московской области при помощи собственного провайдера услуг. Количество полученных от клиентов претензий составило менее 0,8% от общего числа обращений.