Услуги

Планируете приобрести ТС по механизму параллельного импорта, но не совсем понимаете, как правильно организовать процесс оформления в России? Мы поможем Вам ускорить и упростить этот процесс.

Гарантия удобства и уверенности на дороге в любой ситуации, предоставляемая за счет федеральной программы помощи на дорогах покупателям новых автомобилей практически стало стандартом для большинства автопроизводителей. Подобные программы способствуют укреплению позиций бренда на рынке и позволяют повысить уровень лояльности клиентов.

Программа помощи на дорогах в странах Европы и СНГ будет наиболее интересна производителям премиальных марок автомобилей, стремящимся обеспечить максимальный уровень мобильности и комфорта для своих клиентов, а также страховым компаниям, предоставляющим своим клиентам полисы green card («зеленая карта»).
В рамках данной программы мы предлагаем как базовый, так и расширенный набор услуг. Услуги по программе предоставляются клиентам в режиме 24/7/365.

Программа постгарантийного обслуживания автомобилей (продукт «продленная гарантия») предполагает заключение договора на дополнительное техническое обслуживание (постгарантийного контракта) между дилерским центром и конечным клиентом-собственником автомобиля на некий период времени, действующий после истечения срока стандартной заводской гарантии. Данный продукт может использоваться как на федеральном (вся территория РФ), так и на региональном уровне (определенный в условиях обслуживания перечень городов РФ).

Мы оказываем услуги круглосуточного контакт-центра (продукт CC/CRM) компаниям профильной специализации. Для автопроизводителей, дилерских центров и небольших ассистанс-компаний мы предлагаем услуги по обработке входящих или совершению исходящих звонков конечным клиентам-потребителям их услуг.

Мы предлагаем услуги проверки дилерской сети методом «тайный покупатель» для автопроизводителей и импортеров. Данная услуга позволяет проводить комплексный аудит всей сети, ее региональной части или конкретно выбранного дилерского центра.

В качестве объектов исследования выступают как помещения клиентской зоны шоу-румов и сервисных центров, так и персонал — продавцы и консультанты, мастера-приемщики, менеджеры, обрабатывающие входящие обращения клиентов, поступающие по телефону и электронным каналам связи.