2019:
- открытие регионального офиса в городе Воронеже
- увеличение общей численности персонала компании в 1,5 раза
- запуск внутренней платформы для корпоративной базы знаний, ее интеграция с используемой системой CRM
- обновление собственного автопарка
2018:
- обновление бренда TERRA ASSISTANCE
- перевод более 85% контрагентов на электронный документооборот по территориально распределенным продуктам
- расширение собственного автопарка
- начало расширения региональной операционной платформы
2017:
- расширение географии оказания услуг дочерней компанией TECNICA24
- расширение собственного узла связи
- внедрение системы электронного документооборота
- запуск платформы для дистанционного обучения
2016:
- переоформление лицензий на оказание услуг связи и собственного номерного пула
- расширение собственного парка спецтехники
- ввод в эксплуатацию собственного узла связи
- интеграция приоритетного провайдера с собственным ИТ решением (CRM, мобильное приложение)
- масштабное обновление BCP процедур в связи с появлением новой операционной платформы и собственного узла связи
- переезд и расширение деятельности технического центра TECNICA24
2015:
- масштабное переоборудование и расширение собственного парка спецтехники
- ребрендинг и реорганизация операционной деятельности (компания TECNICA24 – провайдер услуг помощи на дорогах в Москве и МО; компания TERRA ASSISTANCE – ассистанс-компания)
- запуск продуктов RSA/SARA (помощь на дорогах) для автопроизводителей
- внедрение продуктов CRM/CC (услуги контакт-центра)
- расширение федеральной сети провайдеров (Крым и Севастополь)
- расширение собственного парка спецтехники
- получение 4-х лицензий на оказание услуг связи
- получение собственного ресурса нумерации в коде 499
2014:
- разработка собственного комплексного ИТ-решения, обеспечивающего тесную интеграцию систем CRM, телефонии, картографических сервисов и отвечающего требованиям 152-ФЗ
- появление бренда TERRA ASSISTANCE
- начало оказания услуг в рамках продукта EW (продленная гарантия) и аудита гарантийных ремонтов (продукт MS – тайный покупатель)
- создание дополнительного мини колл-центра на платформе технического центра TECNICA24
2013:
- создание собственного парка спецтехники для оказания услуг помощи на дорогах в Москве и Московской области
- построение сети провайдеров услуг помощи на дорогах федерального уровня
- начало построения сети провайдеров услуг помощи на дорогах в странах Европы и СНГ (Казахстан, Украина, Беларусь)
- начало оказания услуг в рамках комплексной программы помощи на дорогах федерального уровня под брендом TECNICA24 для корпоративных клиентов
